完善的售后服務是產品生命的延續
我公司有完整的售后服務體系，售后服務部人員負責大型工程項目的建檔跟蹤并受理客戶投訴，以及各個項目具體的售前、售中、售后服務，為顧客提供服務。
售前服務：
1、產品及施工說明;
2、產品使用場地勘察、測量，提供地面整改意見及計算產品用量；
3、應顧客要求提供符合使用場所的設計圖及效果圖；
4、粘合劑的用法、用量說明；
5、根據不同現場情況，制訂施工方案；
6、對于自行施工的顧客提供施工指導；
7、根據(ju)現(xian)場情況及顧客要求(qiu)，靈(ling)活安(an)排施工時間(jian)。
上海而羽售后服務承諾：
1、 產品從購買之日起，本公司對售出產品提供合同約定年限的免費保修和維護，超過保修期或人為因素需要更換零部件需收取成本費。
2、 用戶在產品的保修期間，公司客戶服務部將不定期的用戶訪問，以保證產品在發生故障前得到維護，保證產品長時間的可靠使用。
3、 上海而羽對所售地膠實行安裝的，在保質期內負責免費維修。（保修范圍：1. 正常使用過程當中，地板焊接處的開縫問題。2. 正常使用過程當中，耐麼層與發泡層開裂。3. 正常使用過程當中，耐麼層被磨透。）
4、 工作人員在安裝過程中應當嚴守甲方工作場所的工作紀律及相關規定。
5、 PVC地膠只有通過科學的安裝方法才能成為一個完整的商品。自行施工安裝的，乙方不負責維修，甲方擅自改變安裝程序造成損失甲方自行負責。
6、 安裝之前地面必須要光滑、平整、干燥、干凈、不起砂。如因甲方原因造成再次施工，則乙方產生的所有費用全部由甲方承擔。
7、 安裝時甲方要積極配合乙方，為乙方安裝提供便利條件。（提供電源、清潔工具等）。
8、 甲方使用(yong)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)注意(yi)事(shi)項：1）禁(jin)止(zhi)使用(yong)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)切割擠壓；2）表面禁(jin)止(zhi)與(yu)銳利硬物接觸磨擦；3）禁(jin)止(zhi)使用(yong)污、堿、酸、腐蝕性化學(xue)藥(yao)劑清(qing)洗(xi)；4）禁(jin)止(zhi)靠近火源，高溫防止(zhi) 變形；5）禁(jin)止(zhi)穿高跟鞋(xie)、皮鞋(xie)、易掉色(se)的運(yun)動(dong)鞋(xie)上場（以上事(shi)項造成(cheng)的損(sun)壞不在保修(xiu)范圍內）。
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